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智慧旅游信息化建設之頂層規(guī)劃

2021-02-01 02:34:27

行業(yè)新聞

景區(qū)信息化建設除了我們常見的需求匹配，技術選型等問題外，多年的實踐中遇到最大問題是系統(tǒng)的迭代升級滿足不了景區(qū)的實際業(yè)務需求。

  今年在筆者調研的某5A級景區(qū)中看到這樣的實際情況，景區(qū)有十年前基于CS架構建設票務系統(tǒng)，有基于先進的物聯(lián)網(wǎng)平臺建設的消防系統(tǒng)，有5年前基于saas平臺搭建的電商系統(tǒng)……
  調研后發(fā)現(xiàn)，每年該景區(qū)在信息化和智能化上的投入都不下大幾百萬上千萬。但是十幾年來，打補丁式的升級就造成了系統(tǒng)的良莠不齊，業(yè)務之間的不相融合，當下要進行整合營銷，發(fā)現(xiàn)從數(shù)據(jù)層面、訂單管理、統(tǒng)一入口方面，都舉步維艱。筆者建議先進行頂層規(guī)劃，再分布實施。
  統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺先行，驅動景區(qū)業(yè)務的兩個元素：數(shù)據(jù)+系統(tǒng)。沒有統(tǒng)一數(shù)據(jù)的支撐，運營決策和管理都沒有抓手。所以首先需要建立景區(qū)自己的數(shù)據(jù)倉庫，按照標準規(guī)范對運營數(shù)據(jù)、設備數(shù)據(jù)進行采集和管理。
  建立以門票為主線的業(yè)務鏈條。把酒店管理系統(tǒng)、電商系統(tǒng)、餐飲管理系、聚合支付、招商管理、pos管理、進銷存管理和票務進行打通，把游客服務作為平臺業(yè)務入定的入口。票務收入還是目前景區(qū)的主要收入來源，而且每年有200萬左右的游客，每個游客的需求是多樣性的。建立統(tǒng)一的業(yè)務入口，以業(yè)務訂單中轉流程為依據(jù)的業(yè)務中臺的建立，才能把景區(qū)的運營完整的串聯(lián)起來。
  要做到這樣的頂層規(guī)劃，底層平臺尤為重要。筆者推薦了路通物聯(lián)理事3年打造的全場景智慧旅游系統(tǒng)。從底層數(shù)據(jù)到管理權限，再到業(yè)務支撐，全面貫通各種業(yè)務場景。

  該系統(tǒng)也實現(xiàn)了模塊化和插件化的系統(tǒng)架構。伴隨不斷變更的業(yè)務模式和新的技術，系統(tǒng)就越來越強大。而且該系統(tǒng)融合了國內各個景區(qū)的業(yè)務模式，并轉化為系統(tǒng)功能，使用的用戶越多，系統(tǒng)生態(tài)能力就越強大。這不但大大降低了景區(qū)的更新使用成本，更為意義重大的是自此以后消除了景區(qū)系統(tǒng)推到重來的風險。系統(tǒng)也具備向第三方系統(tǒng)開放數(shù)據(jù)權限的開放性，以滿足景區(qū)引進其他第三方系統(tǒng)。
  做好頂層規(guī)劃，意義十分重大。
  江蘇路通物聯(lián)科技有限公司是智慧旅游全場景解決方案供應商。公司基于景區(qū)和全域綜合管理系統(tǒng)為基礎，提供景區(qū)網(wǎng)絡規(guī)劃、數(shù)據(jù)融合服務、景區(qū)智能化建設、商業(yè)系統(tǒng)整合、游客服務系統(tǒng)建設、全網(wǎng)營銷平臺建設的綜合解決方案，目前已經(jīng)成功為國內30個以上景區(qū)提供產品服務。更多有關智慧景區(qū)、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時熱線400-666-1947。歡迎致電垂詢!